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Investir em um WMS moderno não é apenas uma decisão tecnológica — é um movimento estratégico para ganhar escala, reduzir custos operacionais e aumentar a previsibilidade da operação. Porém, antes de aprovar o investimento, a pergunta que todo gestor faz é: “qual é o ROI e em quanto tempo o sistema se paga?”

A boa notícia é que calcular o ROI de um WMS não precisa ser complexo. Com um modelo simples baseado em três pilares — produtividade, redução de erros e otimização de espaço — é possível chegar a um payback claro, muitas vezes em poucos meses.

1. Entendendo ROI e payback no contexto de armazém

ROI (Return on Investment) mede o retorno financeiro de um investimento em relação ao seu custo.

A fórmula básica é:

ROI (%) = (Ganhos – Custo) / Custo x 100

E o payback é o tempo necessário para que esses ganhos cubram o investimento total.

No cenário de armazém, os ganhos do WMS se concentram em:

• aumento de produtividade das equipes;
• redução de erros de estoque, picking e expedição;
• melhor uso do espaço físico (ocupação).

2. Pilar 1 — Produtividade: mais entregas com a mesma equipe

O WMS elimina tarefas manuais, melhora o roteamento e padroniza processos. O impacto aparece de imediato:

• menos caminhadas desnecessárias;
• picking direcionado e sequenciado;
• conferência automatizada;
• redução de retrabalho.

Um ganho típico vai de 10% a 30% em produtividade.

Como calcular:

Ganho mensal de produtividade = (Horas economizadas x custo/hora)

Exemplo realista:

• 800 horas/mês da equipe do armazém
• ganho de 15% com WMS
• custo/hora = R$ 20

Ganho = 120h x R$ 20 = R$ 2.400/mês

3. Pilar 2 — Redução de erros e retrabalho

Cada erro custa dinheiro: devoluções, multas, paradas e desgaste com o cliente.

Com WMS, a operação passa a registrar todas as movimentações, eliminando lacunas de informação e reduzindo erros operacionais de forma drástica.

Indicadores usuais:

• Erros de picking caem até 90%
• Divergências de estoque saem de 3–5% para <1%

Como calcular:

Ganho mensal com redução de erros = (Erros evitados x custo médio do erro)

Exemplo:

• 60 erros/mês antes
• 10 erros/mês após WMS
• custo médio por erro = R$ 50

Ganho = 50 x R$ 50 = R$ 2.500/mês

4. Pilar 3 — Ocupação de espaço: mais giro com menos m²

O WMS organiza o endereçamento, evita posições vazias e reduz a necessidade de expansão física do armazém.

Impactos diferenciados:

• aumento de utilização de posições;
• redução de estoque “fantasma”;
• eliminação de áreas mal ocupadas.

Como calcular:

Ganho mensal com ocupação = (m² evitados x custo mensal por m²)

Exemplo:

• 100 m² “liberados” pela melhor ocupação
• custo médio R$ 15/m²

Ganho = 100 x R$ 15 = R$ 1.500/mês

5. Consolidando o ROI: modelo simples

Somando os três pilares:

• produtividade: R$ 2.400/mês
• redução de erros: R$ 2.500/mês
• ocupação: R$ 1.500/mês

Total ganho mensal = R$ 6.400/mês

Se o custo do WMS é R$ 18.000 no primeiro ano (licença + implantação) e R$ 2.000/mês de mensalidade, o cálculo é simples:

Payback:

Payback = Custo total / Ganho mensalPayback = (18.000 + 2.000) / 6.400 ≈ 3,1 meses

Ou seja, o investimento se paga em cerca de 3 meses.

6. Modelo em planilha (estrutura sugerida)

Organize sua análise em quatro abas:

1. Input
   • número de operadores
   • horas/mês
   • custo/hora
   • erros/mês
   • custo/erro
   • custo do m²
   • custo WMS
2. Produtividade
   • cálculo de horas economizadas
   • valor financeiro
3. Erros
   • comparação antes x depois
   • ganhos mensais
4. Ocupação
   • área utilizada antes x depois
   • ganhos mensais
5. Resumo
   • total dos ganhos
   • ROI (%)
   • payback (meses)

O WMS não é um custo — é um acelerador operacional. Quando analisado pelos pilares corretos, o retorno financeiro se torna evidente: mais produtividade, menos erros e uso inteligente do espaço. Em muitas operações, o payback acontece entre 2 e 6 meses, dependendo da estrutura e maturidade do armazém.