Na logística, 3PL (Third-Party Logistics) é o modelo em que uma empresa terceiriza suas operações logísticas (como armazenagem, separação, expedição e transporte) para um operador especializado.

Gerenciar um operador logístico (3PL) é, por natureza, lidar com a complexidade. Cada cliente tem regras próprias, SLAs diferentes, contratos específicos e expectativas claras de visibilidade e controle.

Quando essa gestão não é bem estruturada, o risco é alto: erros de faturamento, conflitos de estoque, falta de rastreabilidade e retrabalho operacional.

É nesse cenário que um WMS preparado para operação multi-cliente deixa de ser apenas um sistema e passa a ser um verdadeiro aliado estratégico.

Neste artigo, mostramos como a tecnologia certa permite atender múltiplos clientes com segregação, controle e eficiência, sem transformar a operação em um gargalo.

O desafio do 3PL: muitas operações dentro de uma só

Ao contrário de operações dedicadas, o 3PL precisa conciliar:

• Diferentes modelos de contrato
• Regras específicas por cliente
• Estoques compartilhando o mesmo espaço físico
• Relatórios personalizados
• Faturamento detalhado por serviço

Sem um WMS adequado, essas variáveis se misturam, comprometendo controle, confiança e rentabilidade.

Segregação lógica: controle total sem duplicar estrutura

Um dos pilares do WMS para operadores 3PL é a segregação lógica por cliente.

Mesmo dentro do mesmo armazém, o sistema permite:

• Separar estoques por cliente
• Definir regras operacionais específicas
• Controlar permissões de acesso
• Garantir rastreabilidade completa por CNPJ
• Evitar cruzamento de informações e mercadorias

Tudo isso sem a necessidade de estruturas físicas exclusivas, o que reduz custos e aumenta a eficiência do espaço.

Contratos e regras operacionais personalizadas

Cada cliente 3PL possui acordos diferentes e o WMS precisa refletir isso com precisão.

Com um sistema flexível, é possível configurar:

• SLAs específicos por cliente
• Janelas de recebimento e expedição distintas
• Estratégias de picking e packing personalizadas
• Regras de armazenagem e movimentação
• Níveis de serviço acordados em contrato

Assim, a operação se adapta ao cliente, e não o contrário.

Tarifação automática: mais precisão, menos conflito

A tarifação é um dos pontos mais sensíveis na relação entre operador e cliente.

Um WMS preparado para 3PL permite:

• Cobrança por recebimento, armazenagem, separação, expedição e serviços adicionais
• Regras de cobrança diferentes por cliente
• Cálculo automático por volume, posição, pedido ou período
• Redução de erros manuais no faturamento
• Transparência total na composição dos valores

👉 O resultado é menos questionamento, mais confiança e faturamento mais previsíveis.

Relatórios por cliente: visibilidade que gera confiança

Clientes 3PL exigem visibilidade constante da operação.
Com o apoio do WMS, essa entrega se torna simples e confiável.

O sistema permite gerar:

• Relatórios operacionais por cliente
• Indicadores de desempenho (KPIs) específicos
• Visão clara de SLA, estoque, movimentações e produtividade
• Dados prontos para auditoria e tomada de decisão

Além disso, relatórios padronizados fortalecem a percepção de profissionalismo e organização do operador.

Conclusão: multi-cliente não precisa ser complexo

Operar como 3PL não precisa significar dor de cabeça.
Com um WMS desenhado para ambientes multi-cliente, é possível crescer com controle, manter a operação organizada e entregar alto nível de serviço para todos os clientes simultaneamente.

Na Letwe, entendemos a realidade dos operadores logísticos.
Por isso, nossas soluções oferecem segregação lógica, flexibilidade contratual, tarifação inteligente e relatórios completos, permitindo que o 3PL foque no que realmente importa: eficiência, confiança e escala.

👉 Quer simplificar sua operação multi-cliente e ganhar mais controle?
Fale com nossos especialistas e descubra como o GTI Plug – o WMS da Letwe pode transformar sua gestão 3PL.